LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

 

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LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Identificación del consumidor reclamante

Por favor ingresa tu correo electrónico para poder notificar el comprobante de tu reclamo

Identificación del bien contratado

Detalle de la reclamación

El plazo máximo de atención es de 15 días hábiles improrrogables

Acciones adoptadas por el proveedor

 

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. Mantener formato actual, la imagen es solo referencial en cuanto a la ubicación.